Condiciones Generales de Contratación

1. Quién presta el servicio

FacturaES es un servicio de software de facturación en la nube prestado por NEOLED TECHNOLOGY, S.L. (CIF B13634712), con domicilio en C/ Pozo, nº 15, 13160 Torralba de Calatrava, Ciudad Real. Para cualquier consulta puedes escribirnos a info@facturaes.com.

2. Qué es FacturaES

FacturaES es una plataforma SaaS (software como servicio) que permite emitir facturas, presupuestos y albaranes de forma digital, con cumplimiento automático de la normativa Verifactu (RD 1007/2023) y la Ley Antifraude. El acceso al servicio se realiza a través de internet, sin necesidad de instalar ningún programa.

3. Registro y cuenta

Para usar FacturaES debes crear una cuenta con un email válido y una contraseña. Eres responsable de mantener tus credenciales en secreto y de todas las acciones que se realicen desde tu cuenta.

Al registrarte declaras que tienes capacidad legal para contratar y que los datos que proporcionas son verídicos. No está permitido crear cuentas en nombre de terceros sin su autorización.

4. Periodo de prueba gratuita

Al registrarte tienes acceso gratuito a todas las funciones del servicio durante 14 días naturales, sin necesidad de introducir ningún método de pago.

Al finalizar el periodo de prueba, el acceso quedará suspendido hasta que contrates una suscripción de pago. Las facturas que hayas emitido durante la prueba se conservan y quedan accesibles una vez actives tu plan.

5. Planes y precios

FacturaES ofrece un único plan todo incluido con dos modalidades de pago:

• Plan mensual: 15 € al mes (IVA no incluido), con facturación mensual.
• Plan anual: 13,75 € al mes (IVA no incluido), facturado de una sola vez al año (165 €). Equivale a un ahorro de 15 € respecto al plan mensual.

Los precios pueden actualizarse. Si hay una subida de precio te avisaremos con al menos 30 días de antelación por email. Podrás cancelar antes de que entre en vigor sin coste adicional.

6. Facturación y renovación automática

La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo (mensual o anual), cargándose el importe correspondiente al método de pago que hayas registrado.

Recibirás una factura por email en cada renovación. Si el cobro no se puede realizar (tarjeta caducada, fondos insuficientes), te avisaremos y te daremos un plazo para actualizar el método de pago antes de suspender el acceso.

7. Política de cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel de tu cuenta, sin necesidad de llamar ni enviar ningún email. No hay permanencia mínima.

Tras la cancelación, tu acceso pasará a ser de solo lectura: podrás consultar y descargar las facturas que hayas emitido, pero el resto de funciones quedará bloqueado. Te recomendamos exportar tus datos antes de cancelar si quieres tenerlos en local.

8. Política de reembolsos

FacturaES no aplica reembolsos una vez efectuado el cobro, ni en el plan mensual ni en el plan anual.

La razón es sencilla: ofrecemos 14 días de prueba gratuita con acceso completo a todas las funciones y sin tarjeta de crédito, precisamente para que puedas evaluar el servicio antes de comprometerte con cualquier pago. Si tienes alguna duda antes de contratar, escríbenos a info@facturaes.com y te ayudamos.

9. Uso aceptable del servicio

FacturaES está diseñado para emitir facturas legales de actividades económicas reales. Queda prohibido usarlo para:

• — Emitir facturas falsas o por operaciones inexistentes.
• — Actividades ilegales o contrarias a la normativa fiscal española.
• — Intentar acceder a cuentas de otros usuarios.
• — Realizar pruebas de carga o ataques automatizados sobre la plataforma.
• — Revender o sublicenciar el acceso a terceros.

El incumplimiento de estas condiciones puede resultar en la suspensión inmediata de la cuenta, sin derecho a reembolso.

10. Disponibilidad del servicio

Nos comprometemos a mantener el servicio disponible con el mayor tiempo de actividad posible. Podemos programar ventanas de mantenimiento, que comunicaremos con antelación cuando sean planificadas. No nos hacemos responsables de interrupciones causadas por terceros (proveedores de internet, fallos eléctricos, ataques externos) fuera de nuestro control.

11. Propiedad intelectual

El software, el diseño, los textos y todos los elementos que componen FacturaES son propiedad de NEOLED TECHNOLOGY, S.L. La suscripción te otorga una licencia de uso personal e intransferible del servicio, no la propiedad del mismo. Los datos que introduces en la plataforma (clientes, facturas, productos) son tuyos y puedes exportarlos en cualquier momento.

12. Protección de datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, donde encontrarás información detallada sobre qué datos recogemos, cómo los usamos y cómo ejercer tus derechos conforme al RGPD.

13. Modificaciones de las condiciones

Podemos actualizar estas condiciones cuando sea necesario. Si los cambios son significativos, te avisaremos por email con al menos 15 días de antelación. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes cancelar tu suscripción antes de que entren en vigor. Seguir usando el servicio después de la fecha de entrada en vigor implica la aceptación de las nuevas condiciones.

14. Legislación y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Ciudad Real, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.